O Procon da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB) e o Procon Estadual (Procon-PB) firmaram convênio, na manhã desta sexta-feira (4), para a instalação do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), na unidade Legislativa. Assinaram o termo de compromisso a coordenadora do Procon da ALPB, Ingrid Bezerra, e o secretário executivo do Procon-PB, Marcos Santos.

De acordo com Ingrid Bezerra, o Sindec é um sistema informatizado que integra processos e procedimentos relativos ao atendimento de consumidores nos Procons de todo o país, visando proporcionar um instrumento de gestão adequado ao dinamismo típico dos órgãos que promovem a defesa do consumidor.

“O Sistema nos fornecerá os números de atendimentos realizados, bem como os tipos de reclamações já documentadas e as empresas que geraram um maior grau de insatisfação por parte dos consumidores do Brasil inteiro”, explicou a coordenadora.

Segundo ela, o Sindec favorece a melhoria nos serviços das empresas de bens e consumo. Os técnicos do Procon-PB farão a instalação do sistema na unidade legislativa já na próxima semana.

“O Sindec também possibilitará que as ocorrências do Procon Legislativo estejam integrados ao banco estadual e, consequentemente, ao cadastro nacional de atendimentos. Isso favorece ao consumidor que passa a identificar as empresas que sofrem o maior número de reclamações e também as empresas, que ficam mais atentas para poder oferecer um serviço de melhor qualidade”, concluiu.

Texto: Ângelo Medeiros